Le ministre de la Santé, M. Mohamed Mahmoud Ehel Mahmoud, accompagné du ministre de la Transformation numérique et de la Modernisation de l’Administration, a supervisé jeudi soir le lancement des projets numériques du Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM), en marge des célébrations du 65ᵉ anniversaire de l’indépendance nationale.
La cérémonie a mis en lumière l’accélération du processus de digitalisation des services d’assurance maladie à travers le déploiement de nouvelles solutions destinées aux assurés et aux prestataires. Sous le thème « Un numérique au service du citoyen », les participants ont suivi des présentations détaillant les outils développés pour simplifier les démarches et améliorer l’efficacité des prestations.
Au centre de ces innovations, la plateforme E-CNAM a été présentée comme l’interface numérique unifiée permettant aux assurés de consulter leurs données d’adhésion, télécharger l’attestation d’assurance, effectuer les déclarations sociales, suivre les dossiers de prise en charge et de remboursement, déposer des réclamations et demander des rendez-vous en ligne. Pour les prestataires, la plateforme permet la dématérialisation des demandes d’accord préalable, le dépôt des pièces médicales et des factures, ainsi que le suivi du traitement des dossiers et des paiements.
Le CNAM a également dévoilé :
• un système de détection de la fraude reposant sur l’intelligence artificielle,
• un système d’identification biométrique des assurés,
• et un nouveau site web institutionnel visant à faciliter l’accès à l’information et au service client.
Selon les responsables du CNAM, ces projets s’inscrivent dans la dynamique nationale de modernisation du service public, avec pour objectifs : fluidifier les démarches administratives, renforcer l’équité dans l’accès aux soins et améliorer la qualité des services d’assurance maladie au bénéfice des citoyens.
